Condiciones del servicio

Última actualización: abril de 2026

§ 1 Información general

Las presentes Condiciones del servicio regulan todos los contratos de compraventa celebrados a través de la tienda online rollzeurope.com entre CNA Trade s.r.o. y consumidores o empresas. Al realizar un pedido, se aceptan estas Condiciones.

§ 2 Datos de la empresa

Razón social: CNA Trade s.r.o.
Dirección: 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, República Checa
Registro mercantil: Krajský soud v Ostravě, sección C, expediente 90174
N.º de identificación de la empresa (IČO): 174 40 459
NIF-IVA: CZ17440459
Correo electrónico: info@rollz.cz
WhatsApp / Teléfono: +420 733 121 290

§ 3 Celebración del contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

3.2 Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.

3.3 El contrato se perfecciona cuando confirmamos la aceptación del pedido por correo electrónico o cuando se envía la mercancía.

3.4 Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos sin indicar los motivos.

§ 4 Precios y pago

4.1 Todos los precios se muestran en la moneda aplicable e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

4.2 El pago debe abonarse íntegramente en el momento de la compra mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.

4.3 Las modificaciones de precios no afectan a los pedidos ya confirmados.

§ 5 Envío y entrega

5.1 Los pedidos se tramitan y envían en los plazos indicados en la página del producto.

5.2 Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago y corren a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario.

5.3 Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y de circunstancias ajenas a nuestro control. No podemos garantizar las fechas de entrega.

§ 6 Derecho de desistimiento

Información sobre el desistimiento

Se tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento: 14 días a partir del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse a CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, República Checa, correo electrónico: info@rollz.cz, WhatsApp/Teléfono: +420 733 121 290, la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del presente contrato.

Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso podrá retenerse hasta que se hayan recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Los bienes deberán devolverse o entregarse directamente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si la devolución de los bienes se efectúa antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días. El coste directo de devolución de los bienes correrá a cargo del consumidor.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

§ 7 Verificación de la edad y seguridad de los productos

7.1 Todos los productos de esta tienda están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al completar una compra, el cliente confirma que tiene al menos 18 años.

7.2 Los productos están destinados a fines de colección. CNA Trade s.r.o. no asume ninguna responsabilidad por los daños derivados de un uso contrario a la finalidad prevista.

7.3 Los productos deben guardarse en todo momento fuera del alcance de los niños y de los menores.

7.4 CNA Trade s.r.o. no asume ninguna responsabilidad por el almacenamiento de los productos una vez adquiridos por el cliente.

§ 8 Garantía

8.1 Se aplican los derechos de garantía legal de conformidad con la legislación aplicable.

8.2 En caso de defectos, puede escribirse a: info@rollz.cz

8.3 CNA Trade s.r.o. no será responsable de los daños indirectos o consecuentes en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

§ 9 Protección de datos

Todos los datos personales recopilados durante el proceso de pedido se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

§ 10 Legislación aplicable

10.1 Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la República Checa, siempre que ello no excluya las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del cliente.

10.2 Los consumidores residentes en Estados miembros de la UE se benefician en todos los casos de la protección que otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de protección de los consumidores aplicable en su país de residencia.

§ 11 Modificaciones de estas Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones. Se informará a los clientes registrados de cualquier cambio antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la tienda una vez que las Condiciones modificadas hayan entrado en vigor constituye su aceptación.

§ 12 Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

Contacto

Correo electrónico: info@rollz.cz
WhatsApp / Teléfono: +420 733 121 290
Dirección: CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, República Checa